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明年双十一能否超越191亿?物流业成为瓶颈

   24小时,2.13亿网民,191亿销售额。由阿里巴巴集团旗下的天猫和淘宝发起的“11·11”购物节已达4年,每年的销售额均成倍增长,今年更是以191亿人民币的销售额超越美国网络星期一(去年销售额约合78亿元),成为全球最大的网上购物节。然而,在经历24小时的疯狂抢购后,许多网民发现令人“疯狂”的好戏还在后头,每天对着“已买到的宝贝”按钮猛戳,看到包裹发出后忍不住狂喜,发现包裹跟踪信息一连数日没有更新时开始暴怒……从11日后的数日,甚至数周内自己的心情都在过山车上直上直下。与此同时,考虑到以往过节期间令人提心吊胆的物流业,许多消费者在今年选择了理性购物。在一定程度上,物流业已成为“11·11”购物节的瓶颈。

  面对如此脆弱不堪的物流行业,我们不禁要反思一下,中国物流业的效率和精准性是否真已达到极限?为何在数月前就采取了预防措施后,依然会出现爆仓、压货的现象?

  本土物流业改革迫在眉睫

  我国从20世纪90年代初开始积极借鉴发达国家物流发展的成功经验,推动物流业在国内的迅速发展。不少物流公司是从运输公司、仓储公司转轨而来。公司规模小,功能不全,一体化运作能力弱,特别是供应链的设计。与国际知名物流企业每年投入数亿美元在新技术的部署上相比,中国物流企业存在信息化落后,人工重复操作等一系列问题,许多物流企业还停留在缺乏技术的卡车运输公司层面。

  作为条码、RFID及GPS 技术的全球领先供应商,斑马技术大中华区总经理吴坚表示,“在中国入世十多年与经济全球化的背景下,现代物流作为一种先进的组织管理技术日益引发人们的关注,成为各国的经济热点。在中国,跨国物流业大规模进入已经势在必得,本土物流企业正面临多方面的挑战。中国物流企业要想避免被吞并的命运,就必须建立全面、完善、有效、快捷的现代物流体系。斑马技术在为 90% 以上的全球《财富》500 强企业提供最全面的富于创新的技术解决方案,以帮助客户高效识别、跟踪和管理重要资产的部署,进而显著提高业务效率。我们对物流业提供的解决方案可以帮助物流企业降低经营成本,缩短投递时间,提高业务的精准度,并能带来赢利的新服务。”

  没有物联网就没有现代物流业

  国际知名物流企业每年在信息化上的资金投入多达数亿美元。以国际大型物流公司UPS为例,在过去的十几年里,UPS在新技术上的投资已经超过110亿美元,并且还在以每年10亿美元的速度继续增加,包括信息主干网、PC和手提电脑、无线通讯和移动数据交换系统等物联网的建设等等。这些投资不仅使运件的实时跟踪变得轻而易举,还带动了全球范围内新一轮商业模式改革。业内人士表示,信息化,特别是“物联网”在推进现代物流业的发展中有着不可忽视的推动作用,传统上,企业保有库存和备用物流能力作为供应链出现问题时的备份,如货物延误在海关或包装箱被派送到错误的目的地。物联网解决方案提供对货运渠道的更强监控能力,并可释放为防止供应链环节出错而预留的备份安全库存或物流能力。

  根据斑马技术和 Forrester 咨询公司最近联合发布的《通过可视化提升价值:2012 年企业物联网采用概况》调查显示,中国正在引领全球物联网实施进程,近60%的中国受访企业表示将在未来一年内将实施物联网解决方案,而全球只有30%的企业计划于未来一年内实施物联网解决方案。虽然中国企业对物联网表现出了极大兴趣,但似乎中国的物流企业并不在这60%的比例当中。

  业内人士的切身感受和专家学者的专题调研都验证了同一个事实:目前国内物流企业的信息化程度还处于低级阶段,提升物流信息化将成为降低成本、创造利润的关键因素,未来中国物流企业信息化可从物流信息化射频识别技术(RFID)、物流仓库管理系统(WMS)、物流运输管理系统(TMS)和物流供应链管理技术等方面建立企业物联网,提高物流企业信息采集效率和物流企业的准确性,实现物流供应链的透明化。企业可使用互联的智能设备,即企业物联网获得对产品、资产、交易或人员的身份、位置和状况更强的可视性,从而推动更有效、更及时的业务决策,或者提升客户交互体验。

  物联网技术提升物流服务体验

  目前,市场上物联网技术的供应商开始为物流企业提供完整的解决方案。以斑马技术为例,它所提供的一系列解决方案能有效帮助物流企业解决从现场服务、支付处理、收据打印、接货和运输过程中碰到各类问题。通过使用移动打印机,投递员可以开具投递收据、收取费用、为包裹贴上分拣标签;使用 RFID 智能标签打印机确保快递包裹的安全,实现跟踪和记录应用;使用外形小巧、噪音小的打印机生成收据、投递标签和邮资标记;使用移动交易系统提高零售业务的处理速度;使用高效能循环式工业打印机满足所有分拣站打印要求;使用 Zebra 低噪音热敏打印机减少柜台周围的噪音。这些技术都显著提升了物流服务的体验。

  斑马技术和 Forrester 咨询公司的《通过可视化提升价值:2012 年企业物联网采用概况》调查显示,50% 到 56% 的受访企业表示,物联网解决方案有助于解决供应链监控、业务跟踪和资产定位问题。44% 到 48% 的受访企业表示,物联网解决方案还有助于解决其他问题,包括识别资产、降低库存水平以及使物品或资产的被盗和损坏情况减至最低程度。

  每年年底都是物流行业的一次大考。从近两年兴起的网络购物节到圣诞节,再到中国传统的春节,持续近3个月的打折季是许多网购达人们绝不愿错过的机会。但是,也有越来越多的消费者表示,考虑到过节期间不稳定的物流,如果商家们没有重磅的促销优惠,宁愿选择在平时购买自己喜欢的宝贝。今年191亿的高销售额明年能否持续,或者超越?这需要网络提供商、物流行业等多方面的配合,现代物流业的改革已经迫在眉睫。


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